Gestion des conflits dans l'équipe. Développement personnel (Soft Skills) : Cours individuels en visio 16h
Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
16 heuresAccessibilité
OuiGestion des conflits dans l'équipe. Développement personnel (Soft Skills) : Cours individuels en visio 16h
Les conflits sont souvent une épreuve à laquelle un manager doit faire face. En effet, les situations conflictuelles au sein d’une équipe peuvent entrainer un certain nombre de difficultés. Apprendre à gérer les conflits est pour le manager une opportunité de progrès individuel et collectif. Formation dispensée par notre collaboratrice Catherine Limberger.
Objectifs de la formation
- Apprendre à repérer les situations avant conflit
- Apprendre à gérer les situations avant que le conflit s’installe
- Apprendre à gérer les conflits
Profil des bénéficiaires
- Tous public
- En individuel
- Possibilité en groupe hors entreprises/ en entreprise
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
Qu’est-ce qu’un conflit
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
- Connaitre la mécanique d’un conflit.
Connaitre les 5 méthodologies de résolution
- Le forcing, la domination
- L’apaisement
- Le désengagement
- L’intégration, la collaboration
- Le compromis
Communiquer positivement
- Qu'est-ce que la communication assertive ?
- Définition et principes fondamentaux de l'assertivité
- Connaître les trois comportements inefficaces et risqués pour le maintien d’une relation harmonieuse
Mesurer son affirmation de soi
- Réaliser le test d’auto évaluation de Cungi .
- Tester sa capacité à adopter une attitude assertive
- Comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins
Les outils pour mieux maîtriser ses relations interpersonnelles
- La CNV
- L’analyse transactionnelle
- La PNL
Adapter une attitude efficace pour résoudre les conflits
- Connaitre la différence entre fait et opinion
- Identifier les stratégies des acteurs : différencier le pouvoir sur et le pouvoir pour
- Travailler l’art de la question pour limiter les interprétations
- Apprendre à gérer ses émotions en situation (position méta)
- Identifier les "jeux psychologiques" en présence
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques
- Échanges d'expériences
- Tests d’auto-évaluation
- Exercices d’élaboration des priorités
Qualité et satisfaction
Accessibilité
La formation en distanciel se déroule à votre domicile avec vos propres outils, ceci permet une adaptation idéale à tout type de handicap. Notre référent handicap vous aidera à choisir la famille adaptée pour l'immersion à l'étranger. Notre référent handicap est disponible au 05.81.37.20.20.